FAQ
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- FAQ
- Q. 예약시간에 장비 사용을 못한 경우 이용요금 납부 관련
- A.
이용자 샘플 문제로 장비의 진공도에 영향을 주어 사용을 못한 경우에도 100% 요금을 납부해야 합니다.
특히 FE-SEM, FE-TEM, XPS 등에서 자주 발생하는 문제로
본인 샘플로 장비 진공도에 영향을 줘서 이후 예약시간까지 측정을 못하고, 수리비용이 발생하는 경우에도 모든 관련 비용이 청구 될 수 있습니다.(하단 관련 규정 참고)
6-28 연구장비 공동황용 규정
제8조(이용자의 의무) 4항. 공동활용 연구장비 이용 중 이용자의 귀책 사유로 발생한 고장, 손상 및 사고 등에 대하여 변상조치 또는 원상복구 - Q. 학과보유 공동활용 연구장비 정보시스템 / 다빈치캠퍼스 BT기기센터 홈페이지로 접속하고 싶어요
- A.
1. 학과보유 공동활용 연구장비 정보시스템
http://lab.cau.ac.kr
2. 다빈치캠퍼스 BT기기센터
http://crfbt.cau.ac.kr - Q. 예약시 로그인 오류가 발생해요
- A.
이미 로그인 했는데 예약시 또는 마이페이지 클릭시 로그인 하라는 메시지 노출시
인터넷 사용 기록 및 쿠키 삭제 하신 후 로그인 하시기 바랍니다
이후에도 오류가 지속되면 02-820--6174 로 문의 주세요 - Q. 온라인 카드 결제 시 결제 오류가 발생해요
- A.
- 인터넷 사용 기록 및 쿠키 삭제 하신 후 결제 시도 하시기 바랍니다
- 한도초과 오류의 경우, 1회 온라인 결제 한도는 500만원으로 500만원이 넘지 않는 금액으로 나눠서 결제하기 바랍니다.
- Q. 결제 전 결제 증빙 서류를 받고 싶어요
- A. 거래명세서 및 시험분석 결과서의 경우 분석 이용 요금 결제가 완료되어 입금이 확인된 후에만 발급이 가능합니다.
- Q. 통장사본과 사업자등록증을 받고 싶어요
- A. 자료실에서 다운로드 받으실 수 있습니다
- Q. 세금계산서는 언제 발행되나요?
- A.
세금계산서는 발행 요청이 접수된 다음 영업일에 확인하여 발행하고 있습니다.
세금계산서 발행이 급히 필요할 경우, 02-820-6174로 문의 하시기 바랍니다.
- Q. 예약을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
- A.
장비에 따라 예약 시간 2시간 전 ~ 24시간 전까지 예약 취소가 가능합니다
장비 별 공지사항을 확인하시고 예약 취소 가능 시간 내에 [마이페이지] - [연구장비 예약현황]에서 예약 취소 하시기 바랍니다 - Q. 분석 의뢰 시 시료 접수는 직접 방문 해야 하나요?
- A.
택배 접수도 가능합니다. 단 연구장비별 샘플 준비 상황이 다르기 때문에 장비 담당자와 사전에 협의 후에 보내주시기 바랍니다.
분석이 불가능한 상태로 준비된 샘플을 보내면 예약이 취소되고 추후 공동기기센터 연구장비 사용에 제한을 받을 수도 있습니다.
보내실 곳 : (06974) 서울특별시 동작구 흑석로 84 수림과학관(104관) 205호 공동기기센터
택배 접수 시 분석 의뢰자 성함, 의뢰 장비, 장비 담당자 이름을 정확히 기입해주시기 바랍니다.
분석 예약일 기준 1일 전까지 시료가 도착하여야 차질없이 분석이 가능하니 미리 준비하여 보내주시기 바랍니다